La période de fin d’année est l’une des périodes-clé de l’année pour booster vos ventes. Il faut donc que vous adoptiez une stratégie marketing ciblée pour mieux attirer le maximum de clients, non seulement les habitués mais aussi des nouveaux. Et tout cela passe par une meilleure connaissance de vos clients.
Mieux connaitre ses clients pour mieux les attirer
Essayez de distinguer qui de vos clients sont les plus indécis, ceux qui n’arrivent pas à se décider. Pour eux, il faut vous préparer à les accompagner de bout en bout afin de les mener doucement à conclure leur achat. Vous devez savoir les rassurer pour qu’ils se sentent compris, pris en charge. Votre but est de les amener à avoir confiance en eux, en vous, aux produits que vous leur proposez. Soyez prêt à montrer que tel ou tel article est doté d’un certificat de sécurité, d’un label de qualité etc. Et pour ceux qui préfèrent acheter en ligne, faites preuve d’une grande transparence et guidez-les vers des vidéos de démonstrations et les avis clients pour les rassurer.
Comment réagir face à ceux qui achètent sur un coup de coeur ?
Vous avez sans doute déjà eu affaire avec des acheteurs si fougueux qui sont prêts à acheter des objets qui dépassent, parfois de loin, leur moyen. Bien sûr, vous ne boudez pas ce genre d’acheteurs impulsifs mais dites-vous qu’il est difficile de fidéliser ces acheteurs. Le fait est que, justement, ils font des achats sur un coup de coeur et non pas parce que tel ou tel magasin leur a donné satisfaction et a su les convaincre. Mais peu importe, faites votre part et proposez des articles qui ont de grandes chances de faire craquer ces acheteurs impulsifs. Prenez en considération leurs goûts et ils auront probablement envie de revenir.