Une entreprise qui évolue gère avant tout les compétences de son personnel de manière optimale. C’est facile à dire et à comprendre, mais la réalisation demande énormément d’efforts. Plus qu’un simple renforcement de capacité périodique, il s’agit davantage de gestion de carrière avec des programmes de suivi et tout le reste. Par-dessus tout, le risque de voir un employé bien formé mettre ses compétences au profit de la concurrence reste réel. Dans le cas où vous vous trouvez confronté à ce dilemme quotidiennement, voici quelques informations qui devraient vous aider à y voir plus clair.
Motiver et donner confiance aux employés
Avant de chercher à renforcer les compétences de vos employés, pensez à les motiver. Donnez-leur la rage d’aller au-delà des obstacles. Dites-leur que le monde évolue, les entreprises ont besoin de suivre le rythme pour continuer à exister. A titre d’exemple, la secrétaire qui tapait à la machine à écrire doit à un moment ou un autre apprendre à se servir de l’outil bureautique. Autrement, elle devrait céder son poste à une employée plus jeune qui maîtrise mieux l’ordinateur. Le seul moyen de garder un poste sera d’acquérir de nouvelles compétences que l’air du temps demande. Il faut aussi rassurer les employés que l’entreprise ne se contentera pas de les remplacer. Ce serait une mauvaise stratégie puisqu’il faudra changer de personnel suivant l’évolution de la technologie. Le mieux serait de consolider les acquis et de suivre une mise à jour régulière pour rester compétitif. Redonner foi en soi reste une mission difficile, mais garder la confiance des autres s’annonce encore plus délicat. Au moment d’indiquer aux employés qu’ils doivent suivre une formation continue, faites preuve de tact. Gardez aussi un certain niveau de transparence pour que le personnel ait entièrement confiance à leur patron. Bref, gérer les compétences consiste avant tout à protéger la capitale confiance en interne.
Tenir un programme de formation et de fidélisation des collaborateurs
Le programme de formation doit être établi dès l’intégration. Ainsi, la personne fraîchement recrutée devrait normalement commencer par des formations théoriques. Il a intérêt à avoir une image d’ensemble de la société qui l’accueille. C’est la meilleure manière de cultiver le sentiment d’appartenance dès les premiers instants. Il faudra aussi faire comprendre aux employés qu’il y a des évolutions de carrière possible. Tout le monde dans l’entreprise devrait pouvoir gravir les échelons en apprenant. En somme, la gestion de carrière passe par l’ancienneté, mais également à travers des formations. Ces dernières sont normalement assurées en interne par les plus anciens qui préparent la relève. Elles peuvent aussi être confiées à des sous-traitants ou toutes autres entités capables de former le personnel d’une entreprise. Le programme de formation porte essentiellement sur les activités de la société. Il se peut aussi que les thèmes soient plus ouverts. L’écologie, le développement durable, le Web 2.0 figurent parmi les domaines qui doivent être greffés aux acquis. Les formations ne se limitent pas aux ouvriers. Les managers doivent eux aussi apprendre de nouvelles choses. A l’heure des réseaux sociaux, le responsable des ressources humaines doit maîtriser Facebook pour trouver de nouveau talent. Le chef du département marketing a intérêt à apprendre quelques mots en chinois ou arabe. Les ingénieurs doivent aussi composer avec l’énergie renouvelable, etc.
Diversifier les méthodes pour renforcer les capacités
Pour répondre à la question comment accroitre les compétences des collaborateurs, plusieurs techniques sont actuellement disponibles. Le coaching reste le plus courant. Il consiste à confier un employé à un autre qui maîtrise mieux un domaine. Autrement, l’entreprise peut aussi faire appel à un coach externe. Quoi qu’il en soit, il s’agit d’une méthode qui apporte ses fruits à court terme. Elle porte sur des techniques, mais également sur le développement personnel. Il y a aussi les cours magistraux. De nombreux entrepreneurs envoient leurs collaborateurs à des conférences pour acquérir de nouvelles connaissances. Les cours dirigés par des intervenants influents donnent généralement l’étincelle qui lance un élan de créativité. De temps en temps, l’entrepreneur lui-même peut réunir ses employés autour d’une table. Pendant les réunions hebdomadaires, il transfère une partie de son savoir et de ses expériences. En effet, le chef d’entreprise doit surtout être un leader qui montre tout par l’exemple. Dans certaines sociétés, le personnel suit des formations à distance. Grâce à Internet, il est possible de profiter des savoir-faire des formateurs du monde entier. Enfin, le concept de team building est également efficace pour transmettre des valeurs aux collaborateurs. A travers des jeux de rôle ou d’autres programmes ludiques, les participants apprennent à mieux réfléchir et interagir avec le reste de l’équipe.
Quelques erreurs à éviter dans la gestion des talents
Gérer les talents demande une véritable stratégie. Il y aurait également quelques erreurs qu’il faudra éviter. Penser que les employés sont uniquement motivés par l’argent en ferait partie. Les collaborateurs ont aussi d’autres sources de motivation qu’il faudra découvrir individuellement. Pour cause, les employés ne pensent pas tous aux mêmes choses, à savoir l’argent et la sécurité. Chacun aura sa priorité envers le travail. Quoi qu’il en soit, ce ne sera pas l’ensemble du personnel qu’il faudra former. Certains collaborateurs aiment juste ne pas travailler pendant les heures de formation qui seront rémunérées. Contentez-vous d’inscrire uniquement ceux qui ont la motivation nécessaire. Essayez aussi de proposer une formation sur demande. Réservez cette opportunité aux postes qui demandent réellement une mise à jour. En termes de coût, une formation peut revenir moins chère qu’un recrutement. Cela dit, les cours ne doivent pas non plus prendre l’allure d’une séance de présentation au PowerPoint. Cette facilité donne lieu à une communication à sens unique. Le mieux serait d’écrire sur un tableau blanc. De leurs côtés, les formés doivent prendre des notes et poser des questions. Enfin, le vendredi serait un mauvais jour pour la formation des collaborateurs. Ces derniers oublient rapidement les choses apprises pendant le week-end. Il faudrait programmer les séances en début de semaine. De cette manière, les collègues pourront en parler pendant au moins 5 jours.