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| Interview Frédéric DESCLOS -
CCIP
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Frédéric Desclos a d'abord travaillé dans la télématique pendant une dizaine d'année. Ensuite, il a mis en place l'un des premier site web de l'administration en ligne (avec www.ccip.fr), dès 1994.
Aujourd'hui, il s'occupe du développement de l'usage des TIC dans les PME et aide aussi les entreprises du secteur TIC à se déveloper. Il développe parallèlement l'offre et la demande.
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Bonjour, pouvez vous nous présenter la CCIP et la délégation de Paris?
Au cœur de la circonscription de la Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris, la Délégation de Paris assure ses missions sur l'ensemble du territoire parisien. Au plus près des entreprises de la capitale, elle les informe, facilite leurs démarches administratives et leur apporte aide et appui pour se développer, exporter, ou embaucher. Par ses initiatives en faveur de l'animation des quartiers, elle est un acteur essentiel du développement du tissu économique parisien. Son expertise en matière d'information économique lui permet de prendre position sur les projets économiques et urbains locaux et de préconiser des mesures concrètes pour le développement des entreprises de son ressort.
Ses 31 élus et ses 183 délégués consulaires, tous chefs d'entreprise, ont à cœur de servir l'intérêt de leurs pairs. Ancrés dans le tissu parisien, ils témoignent quotidiennement de la complexité du monde économique et expriment les enjeux du développement des entreprises auprès des pouvoirs publics.
L'expérience concentrée en son sein permet à la Délégation de Paris de concilier vision stratégique et proximité au service des 180 000 entreprises de la capitale.
Comment la Délégation de Paris exploite-t-elle les Technologies de l'Information et de la Communication?
Afin d'aider les entreprises à maintenir leur compétitivité et améliorer leur performance grâce à l'usage de l'internet et des technologies de l'information et de communication, l'équipe TIC de la CCIP - Délégation de Paris propose un accompagnement articulé autour de 3 axes :
Le Cyber Club, organise tout au long de l'année un cycle de conférences, pour un public d'entreprises soucieuses de se familiariser avec les nouvelles applications et tendances d'internet.
Animées par des professionnels, ces manifestations sont l'occasion de présenter des solutions simples et efficaces utilisables par les entreprises, quels que soient leur taille et leur secteur d'activité.
En 2003 et 2004 : 12 réunions organisées pour 1000 participants
Les ateliers thématiques : Afin de rencontrer et d'échanger avec des spécialistes reconnus, des ateliers sont organisés sur des sujets spécifiques tels que le référencement des sites web, la sécurité des systèmes d'information et les aspects juridiques de l'internet.
L'annuaire des prestataires TIC :Pour répondre à la demande exprimée par les TPE et PME, la CCIP a mis en oeuvre en partenariat avec le concours financier de l'Etat (la DRIRE), un annuaire électronique des prestataires TIC. Cet outil permet de sélectionner les prestataires par rapport à leurs compétences et leurs références clients.
580 prestataires sont inscrits et le site enregistre une moyenne de 1000 visiteurs et 10.000 pages vues par mois.
Enfin, afin d'offrir aux entreprises un environnement de confiance dans les échanges électroniques, la CCIP a mis en œuvre Chambersign, un outil de signature électronique permettant de sécuriser les transactions sur le net.
De quelle manière la délégation de Paris de la CCIP utilise-t-elle internet pour répondre à sa mission?
Nous avons nous même un site internet. Nous communiquons notamment grâce à notre newsletter (6000 abonnés) sur notre programme de conférences et d'ateliers.
Les personnes intéressées peuvent s'inscrire par mail aux conférences. Nous utilisons aussi les systèmes de communication de nos partenaires pour toucher notre cible et prévenir des conférences.
Quel est le trafic des sites de la délégation de Paris de la CCIP?
Sur 2004, 196 000 visites sur l'année uniquement sur le site www.ccip75.ccip.fr . Quelnet a eu 20 000 visiteurs uniques pour 153 000 pages vues.
Quels sont les freins à l'utilisation d'internet que vous observez dans les entreprises?
Il y a encore un problème de confiance. Pour y remédier, le réseau des CCI françaises et étrangères a mis en place différentes solutions. Parmi celles ci, on peut citer Chambertrust, qui est un sceau garantit l'existence de l'entreprise à une date donnée, la propriété de son site web ainsi que des informaitons complémentaires sur des produits et activités.
(conformément aux obligations de la loi CEN (confiance en l'économie numérique)).
Il y a aussi Chambersign, qui est un outil de signature numérique, pour sécuriser les transactions électroniques.
De quelle manière vous assurez vous que le site est bien connu par les entreprises de Paris?
Nous menons des campagnes de communication, mais faisons surtout appel au référencement.
Quels conseils donneriez vous aux collectivités qui sont sur internet?
Il faut que les sites soient riches en contenu pour répondre aux attentes des utilisateurs. C'est important que le site soit à la fois simple à utiliser et comporte un maximum d'informations pratiques.
Il faut que le site serve la relation entre la collectivité et le demandeur d'information.
Quelle est la part de votre trafic issue du référencement? Comment cela évolue-t-il?
50%. Nous avons fait de gros progrès.
Réalisez-vous le référencement en interne ou le sous-traitez vous à un spécialiste? Pourquoi?
Il faut faire les 2. Nous confions notre référencement à @position, mais nous ne sommes pas inactifs. Nous menons une politique de liens en s'appuyant sur une selection de sites de renoms afin d'augmenter notre trafic et d'optimiser encore notre positionnement.
Cela sert aussi à relayer de l'information auprès des entreprises que nous visons.
Nous sous-traitons le référencement car c'est une affaire de spécialistes. En effet il est difficile de maîtriser toutes les compétences techniques indispensables pour la mise en place d'un bon référencement. Cela est renforcé par le fait que les techniques évoluent en permanence, et les techniques sont vite obsolètes.
Nous faisons aussi de temps en temps des liens sponsorisés.
Comment sensibilisez les entreprises à cette problématique?
Nous organisons des ateliers sur le référencement, qui connaissent un franc succès (ils sont toujours complets).
Quels sont thèmes d'actualités à la CCIP?
Le développement du eCommerce dans les TPE et PME. La mobilité est aussi un sujet important pour 2005.
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